Ayuda
Escribe a cards@onmax.me. Una persona lee cada mensaje y normalmente responde en menos de un día. Puedes escribirnos en español. Si es sobre un pedido, incluye el enlace de tu pedido (empieza con https://cards.onmax.me/m/).
Preguntas frecuentes
¿Cuándo tengo que hacer mi pedido para que las tarjetas lleguen antes de Navidad?
USPS recomienda enviar el correo First-Class de las fiestas a más tardar el 17 de diciembre. La impresión toma unos dos días hábiles, así que haz tu pedido a más tardar el 12 de diciembre y elige la primera fecha de envío disponible. Si nos dices para cuándo deben llegar, calculamos el último día en que se pueden enviar a tiempo.
¿Las tarjetas llegan en sobre?
No. Es una postal 5×7: tu foto y tu saludo van al frente; tu mensaje, tu firma y la dirección del destinatario van al reverso. Por ahora no ofrecemos tarjetas dobladas con sobre.
¿En qué formato tiene que estar mi lista de direcciones?
Puedes usar una hoja de cálculo (.xlsx), un CSV exportado de Contactos de Google, Outlook o Contactos de Apple, o pegar las direcciones una por línea (“Ana López, 12 Oak St, Houston, TX 77002”). Las columnas pueden ir en cualquier orden.
¿Puedo escribir la tarjeta en español?
Sí. El saludo, el mensaje y la firma se imprimen tal como los escribes, con acentos, eñes y signos de apertura (¿ y ¡). También puedes mezclar español e inglés en la misma tarjeta.
¿Puedo enviar tarjetas fuera de Estados Unidos?
No. Card Mailer solo envía a direcciones de EE. UU., incluidas Puerto Rico y las direcciones militares APO/FPO. Por ahora no podemos enviar a México ni a otros países.
¿Qué pasa si una dirección está mal?
Antes de imprimir revisamos cada dirección con datos de USPS. Las que tienen un problema, como un ZIP equivocado o un número de apartamento que falta, aparecen marcadas para que las corrijas. Si aun así una tarjeta no se puede enviar, te la reembolsamos automáticamente.
¿Qué pasa con mis direcciones?
Solo se usan para imprimir y enviar tus tarjetas. Se borran 30 días después de la fecha de envío, y las listas que nunca se convierten en un pedido se borran a los 14 días. Nunca se venden ni se usan para otra cosa. Consulta nuestra política de privacidad.
¿Puedo cancelar?
Sí, en cualquier momento antes de la fecha de envío, con reembolso completo. Escribe a cards@onmax.me con el enlace de tu pedido.